Privacy verklaring

Wie zijn wij

Fitland Holding XL B.V., een besloten venootschap met beperkte aansprakelijkheid, statutair gevestigd te Mill, aan het adres Hoogveldseweg 1, 5451 AA Mill, ingeschreven in het handelsregister van de kamer van koophandel onder nummer 54085594 met BTW nummer NL851153409B01 en haar dochterondernemingen Wellnessresort Roosendaal en Wellnessresort Goes. (Hierna te noemen Vitae Wellnessresorts, we, ons of onze)

Vitae Wellnessresorts is de Verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de Wet Bescherming Persoonsgegevens en - met ingang van 25 mei 2018 - de Algemene Verordening Gegevensbescherming. (Hierna te noemen AVG) In deze privacy verklaring wordt informatie verstrekt over de verzameling en verwerking van persoonsgegevens door of verwege Vitae Wellnessresorts.

Wat zijn persoonsgegevens

Een persoonsgegeven is elk gegeven over een geïndentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon. Dit betekent dat informatie ofwel direct over iemand gaat, ofwel naar de persoon te herleiden is en dat het om een natuurlijke persoon moet gaan.

Welke gegevens worden verzameld door ons

Als u als gast in een van onze Wellnessresorts verblijft, een boeking via ons reserveringssysteen, een aankoop via onze website doet of onze website of social media sites bezoekt, dan hebben we bepaalde persoonsgegevens nodig om u zo goed mogelijk van dienst te zijn tijdens uw verblijf bij ons.

We hechten veel belang aan de privacy van onze gasten en we zullen dan ook vertrouwelijk en zorgvuldig met deze persoonsgegevens omgaan. Persoonlijke gegevens worden verwerkt in overeenstemming met de wettelijke bepalingen zoals de Wet Bescherming Persoonsgegevens, en per 25 mei 2018 de AVG, voorschrijft.

In deze privacyverklaring wordt omschreven hoe we met de verwerking van persoonsgegevens omgaan. Aangezien we ons privacy beleid regelmatig zullen actualiseren, adviseren we u deze pagina regelmatig te bezoeken om op de hoogte te blijven van de stand van zaken.

Welke persoonsgegevens worden door ons verwerkt?

Bij reserveringen voor een bezoek aan Vitae Wellnessresorts
Voor het maken van een reservering verwerken we in ieder geval uw naam, adresgegevens, e-mailadres, telefoonnummer, nationaliteit, verjaardag en daarnaast vaak ook bank en/of creditcard gegevens voor de financiële afhandeling. Daarnaast verzamelen we ook uw voorkeuren en uw speciale verzoeken aan Vitae Wellnessresorts

Deze informatie wordt rechtstreeks aan ons geleverd als u een boeking doet via ons reserveringssysteem. Wanneer u boekt via een van onze agenten, zoals bijvoorbeeld een online aanbieder van reserveringen/tickets, dan ontvangen we deze gegevens via de betreffende externe partij.

Bij online aankopen via de websites van Vitae Wellnessresorts
Voor het aankopen van online tickets, arrangement en/of producten via de verschillende websites van Vitae Wellnessresorts verwerken we in ieder geval uw naam, adresgegevens, e-mailadres, telefoonnummer, nationaliteit en daarnaast ook bank en/of creditcard gegevens voor de financiële afhandeling.

Websitebezoeken
Als u onze website bezoekt, dan verzamelen we informatie over uw bezoek aan onze websites op basis van gegvens van uw browserstandaard, bijvoorbeeld de automatische herkenning van uw IP adres en surf- en klikgedrag.

Daarnaast worden uw persoonsgegevens verwerkt, als u een reservering maakt, een online aankoop doet of uw gegevens achterlaat op een contactpagina of bij een aanmelding op onze nieuwsbrief.

Social Media-uitingen
Vitae Wellnessresorts maakt gebruik van social media plug ins. Indien u ingelogd bent op een social media site en comments geeft kan deze zichtbaar zijn op uw social media proefo en gedeeld worden met anderen in uw netwerk.

Gebruik van de verzamelde gegevens

We gebruiken de verzamelde gegevens ter uitvoering van uw reservering, online aankoop en/of boeking. Dit kan betekenen dat we voorafgaand aan en gedurende uw bezoek, u informatie versturen of met u communiceren over uw wensen. Na afloop kunnen we vragen om uw feedback over uw bezoek bij ons in het kader van de klanttevredenheid.

Indien we hiervoor uw toestemming hebben verkregen kunnen we u gepersonaliseerde communicatie sturen over producten of diensten die mogelijk interessant voor u kunnen zijn. Tevens gebruiken we de informatie voor analyses en ter verbetering van onze producten, diensten en advertenties.

Uw informatie wordt uitsluitend intern gebruikt en wordt niet doorgegeven aan andere organisaties of derden, tenzij dit een wettelijk vereiste is dan wel op gerechtelijk bevel.

Cookiebeleid

Cookies worden gebruikt voor de volgende doeleinden; om de werking van de website te optimaliseren, social media en advertentiedoeleinden. Sociale mediacookies en advertentiecookies van derden worden gebruikt zodat je alle social mediafunctionaliteiten kan benutten en om u gepersonaliseerde advertenties aan te bieden. Voor meer informatie over deze cookies of om je instellingen te wijzigen kijk je bij onze cookieverklaring.

Indien u onze website wenst te bezoeken zonder het gebruik van cookies, dan kan de functionaliteit van onze website beperkt zijn.

Beveiliging en opslag van uw gegevens in onze systemen

Vitae Wellnessresorts heeft de nodige organisatorische, technische en fysieke maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat uw gegevens veilig bewaard worden binnen de systemen in onze database. Deze database en software wordt beheerd door onze ICT afdeling en zul up-to-date gehouden worden. De websites worden automatisch voorzien van de nieuwste beveiligingsupdates. De server wordt beheerd in een zwaar bewaakt datacenter en is ISO 27001 gecertificeerd.

Uw rechten op grond van de AVG

Recht op inzage
U heeft recht op inzage in hun persoonsgegevens en dit houdt in dat u ons kan vragen of Vitae Wellnessresorts uw persoonsgegevens heeft vastgelegd en zo ja, welke.

Recht op correctie en verwijdering
U heeft het recht om correctie van uw persoonsgegevens te vragen indien deze:
- feitelijk onjuist zijn;
- onvolledig zijn of niet ter zake doen voor het doel waarvoor ze zijn verzameld;
- op een andere manier in streijd met een wet worden gebruikt.

Reikwijdte van het recht op correctie en verwijdering
We kunnen niet aan een verzoek tot correctie en/of verwijdering voldoen undien we wettelijk verplicht zijn uw gegevens te bewaren, dan wel als we uw gegevens moeten gebruiken voor de vaststelling, uitoefening en of verdediging van een recht in een juridische procedure.

Recht van verzet
U heeft het recht ons te vragen om uw persoonsgegevens niet meer te gebruiken, indien we uw persoonsgegevens gebruiken voor marketingdoeleinden. Daarnaast kunt u om bijzondere persoonlijke redenen van het recht van verzet gebruik maken.

Gebruik van Wifi

Tijdens uw verblijf aan Vitae Wellnessresorts is het niet toegestaan om gebruik te maken van uw mobiele telefoon. In de receptieruimten van onze Wellnessresorts is er een Wifi gastennetwerk, dat door ons gratis ter beschikking wordt gesteld. Dit gebeurd door middel van een passieve toegang met een password. Het netwerk geeft onbeperkt toegang tot het internet en wordt niet gescreend of gemotitord door Vitae Wellnessresorts.

Heeft u een verzoek of een klacht over het gebruik van uw persoonsgegevens?

U kunt met ons contact opnemen door een e-mail te sturen naar de desbetreffende vestiging via onderstaande e-mailadressen:
wellnessgoes@viteawellnessresorts.nl
wellnessroosendaal@vitaewellnessresorts.nl

Om u zo goed mogelijk van dienst te zijn verzoeken we u de volgende gegevens te vermelden:

- uw naam
- uw verzoek
- uw contactgegevens

We streven ernaar zo snel mogelijk te reageren op uw verzoek, in ieder geval binnen 4 weken na inzending van uw verzoek.

Contact opnemen met ons

Indien u vragen heeft over ons privacybeleid dan kunt u contact opnemen door een e-mail te sturen naar de desbetreffende vestiging.